Публичная оферта

Настоящая Оферта, является официальным публичным предложением от Денисюк Ю. П. (далее Агентство) заключить Договор между Вами и Агентством на указанных условиях.

Договор заключается путем акцепта оферты. Акцептом оферты является признаваемое заключением Договора полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями Оферты путем заполнения Заказа онлайн в соответствии с требованиями настоящей Оферты либо отправки заказа другим способом.

Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Клиентом действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в том числе совершение полной или частичной оплаты по договору.

Термины и определения.

Турист — лицо, посещающее страну.

Клиент — турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста.

Туристский продукт —  формирование комплекса услуг по перевозке и экскурсионному обслуживанию.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 Агентство обязуется по заданию Клиента оказать услуги по подбору и бронированию туристского продукта.

1.2 Клиент обязуется оплатить услуги, указанные в п. 1.1 настоящего договора. Везде, где по тексту договора указаны обязанности Клиента, имеются в виду также обязанности третьих лиц, в интересах которых действует Клиент, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние (далее – туристы или участники поездки).

1.3 Клиент перечисляет Агентству денежные средства, предоставляет сведения и документы, необходимые для оказания услуг.

1.4 Сведения о Клиенте и (или) туристе в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в Заказе.

1.5 Туристский продукт, отвечающий указанным в Заказе требованиям Клиента, формируется Исполнителем – компанией оказывающей услугу в стране пребывания туриста. Исполнитель несет перед Клиентом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Клиенту услуг.

1.6 В комплекс туристских услуг, составляющих туристский продукт, могут входить:

1.6.1 бронирование авиа-билета по маршруту;

1.6.2 бронирование проживания и питания в отеле;

1.6.3 трансфер;

1.6.4 экскурсионная программа;

1.6.5 встреча и проводы Клиента в стране пребывания с русскоговорящим гидом;

1.6.6 визовая поддержка;

1.6.7 полис медицинского страхования;

1.6.8 дополнительные услуги, указанные в Заказе на бронирование.

1.7 Конкретный перечень услуг определяется Заказом. Агентство предоставляет Клиенту достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются Клиенту третьими лицами – Исполнителем.

1.8 Туристский продукт требует предварительного бронирования и получения подтверждения Агентством наличия такого продукта у Исполнителя.

1.9 Агентство осуществляет реализацию туристского продукта на основании договоров с Исполнителями, сформировавшими туристский продукт, и действует по поручению Исполнителей.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1 Агентство обязуется:

2.1.1 Оказать услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта, в порядке и в сроки, установленные настоящим договором.

2.1.2 Предоставить Клиенту в случае требования полученную от Исполнителя информацию:

2.1.2.1 о потребительских свойствах туристского продукта отвечающего указанным в Заказе требованиям Клиента;

2.1.2.2 о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

2.1.2.3 о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

2.1.2.4 об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

2.1.2.5 о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

2.1.2.6 об опасностях, с которыми Клиент может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями;

2.1.2.7 о месте нахождения, почтовых адресах органов государственной власти находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Клиент может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу Клиента;

2.1.2.8 об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

(или) оплату по договору Клиент подтверждает получение от Агентства необходимой и достоверной информации.

2.1.3 передать Клиенту оригинал документы, удостоверяющие право Клиента на получение комплекса услуг, либо отдельных услуг.

2.1.4 При оформлении билета в электронном виде выдать Клиенту выписку из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках.

2.1.5 Принять необходимые меры по обеспечению безопасности персональных данных Клиента и (или) туриста, в том числе при их обработке и использовании.

2.2 Агентство вправе:

2.2.1 В случае нарушения Клиентом условий оплаты аннулировать бронирование туристского продукта в соответствии с действующим законодательством и п. 5.4 настоящего Договора.

2.3 Клиент обязуется:

2.3.1 Произвести своевременную оплату цены договора в соответствии с разделом 4 договора. Оплачивая стоимость услуг, Клиент подтверждает, что до бронирования и оплаты по договору Клиент получил информацию в объеме предусмотренном п. 2.1.2. договора, в том числе ознакомился с информацией о туристском продукте,  о требованиях к документам и сроках их представления, о порядке оформления документов и иной информацией, размещенной на официальном сайте Агентства; получил информацию у сотрудников Компании в устной и (или) письменной форме.

2.3.2 Предоставить Агентству комплект необходимых для исполнения договора документов (в том числе фотографию заграничного паспорта, фотографии в требуемом количестве, анкетную информацию), в установленные сроки.

2.3.3 Предоставить Агентству точную информацию о своем адресе, телефоне, адресе электронной почты, необходимую Компании для оперативной связи с Клиентом.

2.3.4 Заблаговременно письменно довести до сведения Агентства информацию об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия.
При невозможности оказания услуг в связи с неисполнением Клиентом указанных выше обязательств услуги считаются неоказанными по вине Клиента.

2.3.5 Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.

2.3.6 Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

2.3.7 Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.

2.3.8 Незамедлительно информировать Агентство о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в туристский продукт услуг со стороны третьих лиц.

2.4 Клиент вправе:

2.4.1 Получить при заключении договора информацию, предоставляемую Агентством в соответствии с п. 2.1.2. договора.

2.4.2 Отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Агентству и (или) Исполнителю, который непосредственно оказывает Клиенту и (или) иному заказчику услуги по договору, фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

3.1 Клиент вправе уточнять информацию у сотрудников Агентства, касающуюся выбранных услуг, их наличия и стоимости. Заключение клиентом Договора, совершение Клиентом действия по исполнению договора (в том числе действий по бронированию и оплате туристского продукта) подтверждает получение Клиентом информации о туристском продукте и согласие Клиента с условиями договора.

3.2 После выбора туристского продукта и получения необходимой и достоверной информации, Клиент формирует Заказ путем заполнения специальной формы на сайте Агентства или отправки заявки через другие средства связи.

3.3 Клиент обязан предоставить Агентству при бронировании корректную информацию, без ошибок, опечаток, неточностей. Клиенту настоятельно рекомендуется проверить всю информацию перед направлением Заявки, так как последующее изменения данных могут потребовать дополнительной оплаты услуг по перебронированию, что может повлечь за собой дополнительные расходы.

3.4 После получения и согласования заказа Агентство отправляет Клиенту счет на предварительную оплату.

3.5 В случае оплаты части стоимости турпродукта, полную оплату необходимо произвести непосредственно Исполнителю перед выполнением им услуги.

3.6 После полной или частичной оплаты заказ Клиента получает статус оплаченного. Клиенту направляется подтверждение на бронирование услуги.

3.7 Расчеты между Агентством и Клиентом производятся с использованием платежных карт и в безналичной форме.

3.8 В случае роста транспортных тарифов и (или) при введении новых или повышении действующих налогов и сборов и (или) при изменении курса национальных валют, в том числе при наступлении указанных обстоятельств после полной оплаты Клиентом Договора – с согласия Клиента производится перерасчет цены договора с доплатой Клиентом разницы в цене.

3.9 Возврат денежных средств по договору производится по поручению и за счет Исполнителя. Агентство не обязано осуществлять возврат денежных средств за свой счет, без соответствующего поручения Исполнителя и возврата денежных средств со стороны Исполнителя.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

4.1 Настоящий договор вступает в силу с момента оформления Заказа и действует до даты окончания оказания услуги.

5. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

5.1 Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором. Агентство вправе (но не обязано) удовлетворить запрос Клиента об изменении условий договора.

5.2 Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:

5.2.1 ухудшение условий путешествия;

5.2.2 изменение сроков совершения путешествия;

5.2.3 непредвиденный рост транспортных тарифов;

5.2.4 невозможность совершения Клиентом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Клиента, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

При изменении или расторжении договора по указанным основаниям применяются последствия, предусмотренные п. 5.4. настоящего договора.

5.3 Каждая из сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Клиента угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу. Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Клиента угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Клиента угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ.

5.4 В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Клиента от исполнения договора и (или) отказа от услуг Агентства, а также в случаях, перечисленных в п. 7.1. договора и (или) при невозможности исполнения договора по обстоятельствам за которые ни одна из сторон не отвечает, Клиент возмещает Агентству и (или) Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору.

5.5 Несвоевременная или неполная оплата Клиентом денежных средств по настоящему договору, непредоставление истребуемых Агентством документов, необходимых для исполнения договора рассматриваются сторонами как односторонний отказ Клиента от исполнения договора, либо как невозможность исполнения договора по причинам, не зависящим от Агентства, с применением последствий, п.5.4. договора.

5.6 Изменения к договору могут осуществляться путем обмена документами с использованием электронной формы связи. Согласие Клиента с предложенными Агентством изменениями, полученное с использованием электронной формы связи приравнивается к оформлению сторонами нового Заказа или совершению изменений на бумажном носителе. Совершение Клиентом действий по исполнению договора означает согласие Клиента с условиями договора и с предложенными Агентством изменениями.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

6.1 Ответственность перед Клиентом за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, несет Исполнитель.

6.2 При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, оказываемых на протяжении путешествия и перечисленных в Заказе, или замечаний относительно действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Клиенту услуги, Агентство рекомендует Клиенту незамедлительно обратиться к Исполнителю.

6.3 В случае не урегулирования возникшей проблемной ситуации на месте, претензии к качеству туристского продукта предъявляются Клиентом Агентству в письменной форме в течение 5 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 20 дней со дня получения претензий.

6.4 В случае возникновения разногласий по договору между Клиентом и Агентством стороны приложат все усилия для того, чтобы решить конфликтную ситуацию путем переговоров и в претензионном порядке.

6.5 В случае не достижения соглашения в досудебном порядке, спор разрешается в суде.

6.6 Агентство не несет ответственности перед Клиентом за понесенные Клиентом расходы и иные негативные последствия возникшие:

6.6.1 вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Клиентом сведений и документов, необходимых для исполнения договора;

6.6.2 в случае если Клиент не сможет совершить путешествие или воспользоваться отдельными услугами по причине действий российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, либо иных действий официальных органов или властей России или зарубежных стран;

6.6.3 вследствие любых действий посольств, консульств, связанных с отказом в выдаче визы, задержкой выдачи визы, иных действий;

6.6.4 в случае если Клиент не сможет совершить путешествие по причине наличия на территории РФ неисполненных обязательств, в том числе обязательств оп уплате алиментов, неисполненных решений суда;

6.6.5 вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов;

6.6.6 вследствие ограничения права Клиента на выезд из РФ компетентными органами;

6.6.7 вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Клиента в период поездки;

6.6.8 вследствие неявки или опоздания к месту оказания туристической услуги;

6.6.9 вследствие нарушения Клиентом действующего законодательства Российской Федерации и страны пребывания, в том числе, таможенных, пограничных, санитарных и карантинных правил;

6.6.10 в связи с нахождением Клиента в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и вследствие этого невозможность воспользоваться туристскими услугами;

6.6.11 вследствие несоответствия услуг ожиданиям Клиента;

6.6.12 в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: заграничных паспортов с достаточным сроком действия, разрешений, согласований (в том числе, но не ограничиваясь: согласия на выезд несовершеннолетнего туриста, разрешительных отметок, печатей, штампов страниц в паспорте) виз или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Клиенту отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице.

6.7 За убытки, причиненные Клиенту вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик и (или) туроператор в соответствии с российским и международным законодательством. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, Клиент вправе (но не обязан) предъявить претензии непосредственно к перевозчику.
Внимание! Авиабилет и посадочный талон необходимо сохранить до предъявления претензионных требований в авиакомпанию (в том числе электронный).

6.8 Агентство и Исполнитель не несут ответственность за несоответствие предоставленного туристического обслуживания субъективным ожиданиям и оценкам Клиента.

6.9 Клиент несет ответственность за соответствие документов (но не ограничиваясь перечисленным: паспорта и заграничного паспорта) требованиям законодательства страны Клиента, законодательства РФ, а также достаточность документов для въезда в страну временного пребывания и (или) проезда через транзитные страны.

6.10 Клиент несет ответственность за наличие у него и иных участников поездки документов, необходимых для совершения поездки (в том числе действительного заграничного и общегражданского паспорта с достаточным сроком действия) разрешительных отметок в документах, наличие необходимых для въезда виз и отсутствие непогашенных виз, препятствующих въезду в страну или страны, отсутствие неисполненных обязательств на территории РФ. Клиент обязан иметь и обеспечить наличие у иных участников поездки на момент начала поездки соответствующих документов, позволяющих беспрепятственно пересечь границу и въехать в страну временного пребывания если иное не предусмотрено настоящим условиями предоставления услуги.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

7.1 Агентство освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от Агентства. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая из сторон вправе отказаться от исполнения договора с применением последствий п. 5.4. настоящего договора.

 

Наименование, адрес и банковские реквизиты Агентства:

Индивидуальный предприниматель Денисюк Юрий Петрович

Юридический и фактический адрес: 305014, Курская область, город Курск, улица генерала Григорова, дом 42, кв. 27

ИНН 463225373574,

ОГРН 319463200016732

р/с 40802810270010191603

в МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ «МОДУЛЬБАНК

к/с 30101810645250000092 БИК 044525092

телефоны:

+66-85-286-07-25,

+7-499-322-72-02,

+38-094-710-22-52

e-mail:

info@gidvezde.ru,